ADMINISTRACION DE RECLAMOS
La administración de las consultas y/o reclamos de los empleados es una constante para el departamento de Recursos Humanos. Como punto neurálgico de la relación empleado-empresa recibe infinidad de consultas de todo tipo.
Una respuesta rápida es la diferencia que puede evitar el malestar entre los colaboradores y abonar un ambiente cordial de trabajo.
La administración y resolución de estas consultas insume tiempo y recursos.
En este momento donde se busca optimizar estas variables es importante contar con una aplicación que permita administrar, hacer seguimiento, y proveer una resolución a la inquietud que se haya presentar.
Nuestra plataforma provee dos herramientas de administración, una app Movile que permite a los empleados generar sus consultas, a cualquier hora y desde cualquier lugar. Simple, fácil e intuitiva tiene opción de adjuntar fotos o pdfs. en su envío.
La segunda aplicación permite a Recursos Humanos recepcionar esta consulta y enviar una respuesta automática informando la recepción y asignando un número de seguimiento.
Todo el intercambio entre el empleado y Recursos Humanos queda registrado y almacenado en archivos históricos para su consulta. Así como también cualquier nota explicativa respecto de la resolución del reclamo, aunque ésta sea de uso interno y no haya sido remitida al empleado.
Puede integrarse con Legajos Digitales y nutrir el historial de empleado a lo largo de para almacenar los datos significativos.
